Este curso é indicado para PMs, POs, CEOs, empreendedores, líderes de inovação, gestores e profissionais de negócio que desejam compreender melhor a experiência do cliente e usar esse conhecimento para tomar decisões mais estratégicas.

É voltado especialmente para profissionais que não são designers, mas precisam mapear jornadas, identificar pontos de atrito, reconhecer oportunidades de melhoria e alinhar equipes em torno de uma visão mais clara sobre o cliente.

Também pode ser útil para designers em início de carreira ou profissionais em transição para áreas de design, produto, inovação ou experiência, que buscam uma introdução inicial prática e acessível aos métodos aplicados no dia a dia de projetos.