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Quando cada equipe tem uma visão diferente do cliente, alinhar prioridades e tomar decisões se torna mais difícil. Neste curso, você aprenderá a usar inteligência artificial e evidências de pesquisa para criar personas sintéticas ou aprimorar as que já possui, construindo uma base comum para marketing, design de experiência, tecnologia e negócios. Explore necessidades, simule reações e identifique hipóteses para aprofundar suas pesquisas e atualizar suas personas. Transforme o conhecimento sobre o cliente em uma referência compartilhada que conecta equipes e orienta decisões, com clareza sobre o que precisa ser validado com pessoas reais.
Mais do que teoria, trabalhamos a partir de problemas concretos e contextos próximos à realidade dos participantes.
Promovemos trocas entre diferentes perspectivas para ampliar repertório, gerar alinhamento e acelerar decisões.
Os participantes saem com aprendizados acionáveis, ferramentas aplicáveis e caminhos mais claros para implementação.
Estruturamos experiências objetivas e produtivas para transformar discussões dispersas em evolução prática.
Este curso é indicado para PMs, POs, CEOs, empreendedores, líderes de inovação, gestores e profissionais de negócio que desejam compreender melhor a experiência do cliente e usar esse conhecimento para tomar decisões mais estratégicas.
É voltado especialmente para profissionais que não são designers, mas precisam mapear jornadas, identificar pontos de atrito, reconhecer oportunidades de melhoria e alinhar equipes em torno de uma visão mais clara sobre o cliente.
Também pode ser útil para designers em início de carreira ou profissionais em transição para áreas de design, produto, inovação ou experiência, que buscam uma introdução inicial prática e acessível aos métodos aplicados no dia a dia de projetos.
Mais do que conteúdo: uma experiência construída para transformar aprendizado em prática.
É emitido após a conclusão das atividades propostas
Sócia-fundadora da Ideativo Design, atua na evolução estratégica de produtos e serviços digitais. Há mais de 20 anos, ajuda empresas e instituições a compreender problemas complexos e transformá-los em produtos, serviços e experiências relevantes para as pessoas e para o negócio.
Acredita no Design como uma disciplina estratégica, capaz de trazer clareza à complexidade e orientar decisões, promovendo relações mais conscientes entre pessoas, tecnologia e serviços.
Entregáveis
✓ Modelo para organizar evidências, hipóteses e lacunas sobre o cliente.
✓ Framework para criar personas sintéticas ou aprimorar personas existentes.
✓ Roteiro de instruções para simular perspectivas com IA.
✓ Cenário de aplicação em marketing, experiência, tecnologia ou negócios.
✓ Plano de validação e atualização da persona.
✓ Material de apoio e certificado de conclusão.
Desenvolva repertório estratégico, métodos e visão prática para liderar produtos, serviços e iniciativas de inovação com mais segurança.
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