Service Blueprint para Líderes de Produto e Inovação

Como tirar a estratégia do papel e organizar serviços que realmente funcionam? Aqui, você aprende a mapear processos invisíveis e a criar experiências memoráveis. Ideal para líderes e designers que buscam eficiência operacional e satisfação do cliente.

Detalhes do curso

Duração : 8h

Aulas : 9

Quiz : 1

Nível : Iniciante

Quero me inscrever R$380 R$430

Certificado incluso

Service Blueprint para Líderes de Produto e Inovação

Propósito

Este curso tem como propósito capacitar profissionais a compreender e estruturar serviços de ponta a ponta por meio do Service Blueprint, uma ferramenta estratégica do Design de Serviço. Ao longo da formação, os participantes aprenderão a mapear jornadas, visualizar processos internos, identificar gargalos e oportunidades de melhoria, alinhando experiência do usuário, operação e objetivos do negócio para construir serviços mais eficientes, inovadores e escaláveis.

Foco em desafios reais

Mais do que teoria, trabalhamos a partir de problemas concretos e contextos próximos à realidade dos participantes.

Aprendizado colaborativo

Promovemos trocas entre diferentes perspectivas para ampliar repertório, gerar alinhamento e acelerar decisões.

Aplicação prática

Os participantes saem com aprendizados acionáveis, ferramentas aplicáveis e caminhos mais claros para implementação.

Uso inteligente do tempo

Estruturamos experiências objetivas e produtivas para transformar discussões dispersas em evolução prática.

Desenvolva competências para os desafios do futuro

Prepare-se para liderar transformações, tomar decisões mais consistentes para de um mercado em constante evolução.

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Certificado incluso

20 Alunos Inscritos

Público-alvo

Criamos experiências de aprendizagem para profissionais, equipes, empresas e instituições públicas que desejam desenvolver novas competências e aplicar conhecimento na prática. Nossos programas atendem lideranças, times de produto, tecnologia, design, inovação e gestão que buscam transformar serviços, aprimorar processos e gerar impacto real por meio de metodologias aplicadas e aprendizagem orientada a desafios reais.

Ficou com dúvidas?

Programação

Mais do que conteúdo: uma experiência construída para transformar aprendizado em prática.

Introdução

Construção do Service

Momento de troca

Finalização e certificado

Por favor, realize o login para deixar seu depoimento.

Certificado

É emitido após a conclusão das atividades propostas

Facilitadora

Sou cofundadora da Ideativo Design e atuo na criação e evolução de produtos digitais, ajudando empresas e instituições a transformar ideias em soluções concretas e relevantes para as pessoas. Minha atuação conecta estratégia, experiência do usuário e inovação para estruturar produtos que gerem valor real para usuários e negócios.

Acredito no design como uma disciplina estratégica capaz de transformar problemas complexos em soluções claras, funcionais e significativas, promovendo interações mais conscientes entre pessoas, tecnologia e serviços.

A verdadeira inovação não está no  software, mas em quem o opera.

Entregáveis

Materiais e frameworks utilizados durante as atividades
Acesso às gravações das aulas ao vivo
Ebook, slides e materiais complementares
Certificado de participação
Orientações, exercícios ou direcionamentos para apoiar a implementação

Transforme conhecimento em ações práticas no dia a dia!

Desenvolva repertório estratégico, métodos e visão prática para liderar produtos, serviços e iniciativas de inovação com mais segurança.

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Certificado incluso

Tem perguntas?
Nós temos as respostas!

Para quem é o curso?

O curso foi projetado especialmente para CEOs e profissionais que desejam aprofundar seu entendimento no processo de construção de estratégias de negócios, baseado na experiência do usuário. Se você está buscando insights valiosos para aprimorar suas estratégias e criar experiências mais impactantes para seu público, este curso é para você.

Qual é o formato do curso?

O curso é totalmente presencial porque acreditamos que adquirir conhecimento presencialmente tem um diferencial que vai além do conteúdo – é troca de experiências, networking estratégico e imersão prática, acelerando seu crescimento de forma única e impactante!

Quais são os pré-requisitos para participar?

Não há pré-requisitos. O curso foi elaborado pensando em profissionais que não são especialistas em UX design, e em função disso, incluímos ferramentas que aprimoram a compreensão da metodologia. Além, é claro, de materiais que documentam o aprendizado.

Quanto tempo dura o curso?

A duração total do curso é de 8 horas. A ideia é oferecer um equilíbrio entre profundidade de conteúdo e praticidade para os profissionais e empreendedores.

O que você irá aprender?

Você irá explorar desde os conceitos fundamentais até estratégias avançadas na construção do Service Blueprint oferecendo confiança para poder reproduzir a dinâmica na empresa em que lidera.

Como me inscrever?

Basta clicar no botão de "Quero me inscrever"e seguir as instruções de pagamento. Caso haja alguma dúvida durante esse processo entre em contato com a nossa equipe pelo botão do Whats app aqui do lado ;)

Há certificado no final do curso?

Sim, ao concluir todas as atividades e participar das dinâmicas, você receberá um certificado de conclusão do curso.

Como posso entrar em contato em caso de dúvidas?

Estamos sempre disponíveis para ajudar. Você pode nos contatar através do e-mail oie@ideativodesign.com.br ou pelo whats app.